退換貨

送貨

運費

 送貨資料

我們目前向以下地點發貨。所有相關的進口關稅和其他稅費將在結帳時計算。客人不需要向第三方付額外的稅金。

 送貨條款

 訂單的發貨時間是周一到周五（公眾假期除外）。在周五、周六及周日的訂單將在周一早上處理。我們將按照發票所購買商品的價值申報。送貨時間表僅供參考，有機會受通關程式影響而有差異。

若因客戶提供了錯誤或不符合進口要求的信息，以致訂單不能送達客戶的送貨地址，我們將把訂單商品退回香港。由此所引起的一切支出將會從退款（如有）中扣除。

 

當包裹寄出後，我們會把包裹的追蹤號透過電郵提供給你，你可以到相應的快遞網站上查詢。

退貨政策

發貨給客戶之前，我們會對所有產品均進行全面的質量控制和檢查。

您可以於收到訂單的14天內申請退貨(只限原價貨品)，退貨需要符合以下條件:

• 退回的貨品需仍然掛有 Evisu的吊牌和包裝袋
• 使用過的貨品並不能退回
• 內衣，襪子及口罩並不能申請退貨或換貨
• 特別貨品如火機，模型和滑板等不能申請退貨或換貨
• 減價和折扣貨品並不能申請退貨
• 有贈品的訂單並不能申請退款

如我們收到的貨品過了14天退貨期限或者未能符合以上條件，貨品將會退回客人訂單上的地址。

為了提供優質的退貨體驗，如我們發現客人有多次退貨的情況，我們會進行調查和作出適當的處理。

退款

• 退款會在收到退貨貨品後的14天內完成
• 退款會按原始付款方式退回給客人 (匯率差價並不能退回)
• 訂單的運費並不能退回

換貨政策

您可以在收到包裹後 14 天內退回任何物品以進行換貨。 換貨必須符合我們的政策：

• 貨品只能更換成不同的尺碼，更換成不同價格和款式的要求皆不會被接受。同時，貨品視乎供應情況而定。 如果所請求的貨品已售罄，我們將按照原始付款方式退款。
• 一件貨品只能更換一次。
• 請確保退換的貨品是全新並沒有被使用過的，且仍然掛有品牌和以原始包裝退回。對於不符合要求的商品，我們將不予接受，並會原樣寄回給顧客。
• 使用過的貨品不能更換。
• 由於衛生問題，不得更換襪子、內衣。
• 因正常穿著磨損造成損壞，或是意外以及使用不當而造成損壞的商品不能被視為瑕疵商品。
• 特別系列貨品，例如 BESPOKE, 打火機、模型、滑板等皆不能進行換貨。Evisu 保留隨時變更或修改本使用條款的權利。

退貨方法

• 發電郵到 cs@evisu.com 給我們的客戶服務部申請退款
• 在包裹的裡面和外面寫上您的訂單號碼並於14天內寄回我們的地址如下
  (客人需要自行承擔退貨的運費和關稅):

香港觀塘海濱道175號 國際工業大廈1樓
惠美 壽 集團有限公司

• 當包裹寄出後，我們建議您用電郵向我們提供快遞號碼，這樣有助我們能盡快處理您的退貨
• 我們建議您使用可追蹤的運送方法。 如貨品在運送的過程中有損壞或丟失，您需要自行承擔責任

瑕疵商品

如果商品的品質未如理想，不符合使用用途或產品描述，即被認定為瑕疵商品。 因正常穿著磨損造成損壞，或是意外以及使用不當而造成損壞的商品不能被視為瑕疵商品。

如果商品在收到時即有瑕疵，您可以於收到後14天內發電郵到cs@evisu.com並提供相片，我們的客戶服務團隊會進一步提供協助。

退回的瑕疵商品仍然要繫上原裝的掛牌各和保留包裝袋。